全院护士大会及护理礼仪及服务规范培训

护理礼仪服务规范化培训是社会文明进步的需求，也是医院文化建设的重要补充。端正自身服务态度，明确护理理念，树立正确的价值观、人生观，根据礼仪标准规范服务，才可以为患者提供优质的护理服务，促进患者身心健康发展。

10月26日下午，在4楼多功能会议室护理部主任王萍对全院护士进行《护士礼仪及规范》的培训，为后续的护理工作打下坚实的基础，护士礼仪着重于规范医务人员的行为举止、着装、用语、站姿、坐姿，接待患者等方面，目的在于提升医院护士的整体形象，更加统一的服务标准，也会让患者更有安全感和信任感。培训会由护理部主任王萍主讲，针对护理人员仪表礼仪规范、工作中的行为举止礼仪规范、常用的护理操作礼仪规范、护士语言礼仪等进行深入浅出的讲解，从仪容仪表规范、站立姿态、持物姿态、行进间礼仪、引导礼仪、沟通礼仪、坐姿、蹲姿等方面进行了示范教学，分享了“‘请’字当头、‘您’字当先”、不要吝啬您的微笑”等生动事例在护理服务中发挥的重要作用。然后由护理部干事蒋国谊进行现场示范，在护士礼仪操作练习中，护理人员精神饱满，仪容仪表端庄大方，妆容清新自然，一招一式有条不紊、规范得体，充分展现了我院护理人员的自信心和荣誉感，体现了内在修养和外在素质的高度统一。

会议最后部分，护理部主任对全院护士作出要求精心耐心细心服务意识，以优雅的姿态和良好的职业风貌，为患者提供更专业的优质护理服务，促进医院高质量发展。，标准化，规范化的护理工作流程，并强调护理礼仪规范的重要性， 开展护理礼仪服务规范化培训是我院护理人员业务素养的基本要求，更是责任心的具体体现。培训有效提高了护理同质化建设水平，强化了